يوم الإثنين ، ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أن فيسبوك كان يباحث مع البنوك للدخول في اتفاقيات مشاركة البيانات. وبحسب ما ورد ، سعت جوجل وأمازون أيضاً إلى ترتيبات مماثلة ، حيث تبادلا بيانات المستخدمين من أجل تكامل البنوك مع المنصات الضخمة لشركات التكنولوجيا.
لكن فيس بوك ينكر جانب “مشاركة البيانات” من التقرير ، في مقال من TechCrunch. وتقول إنها تسعى للاندماج مع البنوك لتعزيز مبادراتها للدفع والتجارة داخل “ماسنجر” – التي أطلقت بالفعل في مارس كبرنامج تجريبي مع سيتي بنك في سنغافورة.
لكن الفيسبوك تقول إنها لا تسعى في الواقع إلى جمع المعلومات ، من منظور البيانات ، ولا تريد سجل التسوق للمستخدمين.
توضح ممثلة الفيسبوك Facebook إليزابيث ديانا:
تدل قصة أخيرة في وول ستريت جورنال على أننا نطالب شركات الخدمات المالية بفعالية ببيانات المعاملات المالية – وهذا غير صحيح. مثل العديد من الشركات عبر الإنترنت التي لديها أعمال تجارية ، فإننا نتعاون مع البنوك وشركات بطاقات الائتمان لتقديم خدمات مثل دردشة العملاء أو إدارة الحسابات. يتيح ربط الحساب للأشخاص تلقي تحديثات في الوقت الفعلي في Facebook Messenger حيث يمكن للأشخاص متابعة بيانات معاملاتهم مثل أرصدة الحسابات والإيصالات وتحديثات الشحن “Diana قال لـ TechCrunch. “تكمن الفكرة في أن المراسلة مع أحد المصارف قد تكون أفضل من الانتظار في الانتظار عبر الهاتف – وهي تمكّن تمامًا من الاشتراك. نحن لا نستخدم هذه المعلومات بعد تمكين هذه الأنواع من التجارب – وليس للإعلان أو أي شيء آخر. جزء مهم من هذه الشراكات هو الحفاظ على أمان وسلامة معلومات الأشخاص.
كما أكد فيس بوك على تك كرانش أن هذا أمر تبحث عنه البنوك من فيسبوك ، وليس العكس.
لا يعتبر موقع Facebook على تقرير WSJ إنكارًا صريحًا ، ولكنه قريب. يقر فيس بوك أنه يعمل مع البنوك لزيادة قدراته على الدردشة. ولكنها تنفي فكرة أنها تسعى إلى الوصول إلى بياناتك المالية حتى يمكنها تشغيل محركها الإعلاني أو لغرض آخر.
ما يعنيه ذلك هو أنه إذا كنت قلقًا بشأن وجود علاقة فيسبوك مع البنوك ، فيجب أن ينبهك تقرير وول ستريت جورنال. قد تتساءل عن حق عن سبب نمو الشركة العملاقة التي هي Facebook لتشمل أي معلومات شخصية إضافية عن أي شخص ، ناهيك عن المعلومات الحساسة مثل الحسابات المصرفية.
لكن فيسبوك يقول أنه لن يجمع أيًا من معلوماتك المالية أو معلومات عن معاملاتك عنك ، وأن الاشتراك في الخدمة لن يؤدي إلا إلى تحسين التكامل مع Facebook Messenger. لذلك قد لا يكون هذا صفقة كبيرة.
ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال عن فيسبوك Facebook :
في الأصل أن فيسبوك كان يطلب من البنوك في العام الماضي مشاركة المعلومات المالية عن العملاء ، بما في ذلك عادات الإنفاق وأرصدة الحسابات البنكية ، كوسيلة لدمج التجارة بشكل أفضل في فيسبوك ، وعلى وجه الخصوص ماسنجر. وتضمنت المصارف التي يقال أن “فيسبوك” يقال عنها في العام الماضي “جي بي مورجان تشايس” و “ويلز فارجو وشركاه” و “سيتي غروب” و “بانكورب” الأمريكية.
ما الذي ستخرجه البنوك من هذا الترتيب؟ وبحسب ما ورد حاول الفيسبوك إغراء البنوك بالاقتراح القائل بأنها ستساعد في تعزيز وصول البنوك في المدفوعات والتجارة عبر الإنترنت. هذا هو المجال الذي تلعب فيه البنوك اللحاق بالركب وراء باي بال ، Venmo المملوكة باي بال ، وساحة. يمكن للبنوك أن تتفوق على منافسيها الأصليين الرقميين من خلال استخدام بنية Facebook للتواصل مع العملاء ، وتسهيل تحويل الأموال ، والمزيد.
كانت أكبر مشكلة بالنسبة للبنوك هي الخصوصية. وذكرت “وول ستريت جورنال” أن البنوك كانت مهتمة بالانضمام إلى الشركات المتورطة في فضائح البيانات مثل كامبريدج أناليتيكا – رغم أن المؤسسات المالية ، تاريخياً ، هي التي عانت من خروقات فعلية للبيانات وليس في الفيسبوك.
يعتبر تكامل التجارة مع Messenger على وجه التحديد أولوية لـ Facebook. يمكن للناس بالفعل إرسال الأموال من خلال الماسنجر ، ويمكن لشراكة موسعة مع البنوك مثل طيار سنغافورة وسيتي بنك أن تجعل هذه القدرة أكثر قوة.
كما أشار فيسبوك مؤخراً إلى نمو برامج bot Messenger للأعمال ، مما يسمح بخدمة عملاء آلية وأكثر من ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، أعلن فيسبوك الأسبوع الماضي عن زيادة عروضه التجارية على WhatsApp. بوجود أكثر من مليار مستخدم نشط يوميًا ، فإن WhatsApp لديها القدرة على جعل Facebook طنًا من النقد ، إذا كان بإمكانه الاستفادة منه كأداة للمؤسسات ، وخدمة العملاء ، وربما المصرفية.
