تواصل اجتماعيفيسبوك

فيسبوك Facebook تستخدم نسخة مخصصة للشركات تدعى Workplace

تعمل Workplace ، وهي نسخة من Facebook مصممة خصيصًا للشركات التي تضم أكثر من 30،000 مؤسسة كعملاء يدفعون ، على تعزيز الخدمة اليوم من خلال مجموعة من الميزات الجديدة لمساعدتها على التنافس مع شركات مثل Slack و Microsoft Teams.

تم الإعلان عن الإضافات في مؤتمر مستقل جديد يسمى Flow – وهي المرة الأولى التي ينشئ فيها Facebook ما يحتمل أن يصبح حدثًا متكررًا لمنتج معين ، أخبرني رئيس Workplace Julien Codorniou في مقابلة. ووصف Workplace على أنه “بدء تشغيل SaaS الأول في Facebook.” ويخبرنا أنه بالنسبة للعملاء الحاليين ، فإن هدف Flow هو إظهار الميزات الجديدة التي تعمق تفاعل الموظفين مع Workplace بحيث لا يمكنهم تخيل التبديل. وبالنسبة إلى شركاء برامج المؤسسات ، يتكامل Facebook مع ، فهو يرعى نظامًا بيئيًا محاطًا بمكان العمل بحيث يمكنه التكيف مع أي نشاط تجاري.

في ترقية كبيرة لميزات “الدردشة” الخاصة بـ Workplace (المحادثات التي تحدث خارج تغذية الأخبار ، والتي تم إطلاقها لأول مرة العام الماضي) ، سيتمكن المستخدمون الآن من بدء الدردشات والمكالمات ومحادثات الفيديو إما من واحد إلى واحد أو في مجموعات ، بأسلوب WhatsApp أو Messenger. كما يسهّل فيسبوك أيضًا التنقل عبر كميات كبيرة من الرسائل في قنواتك من خلال إضافة الردود ، وعدم الإزعاج وتثبيت الميزات – أول خطوة في Facebook لإحضار الفرز الخوارزمي إلى مساحة العمل. كما يقوم موقع Facebook أيضًا بإحضار ميزة التحقق من السلامة من التطبيق الرئيسي إلى Workplace ، والذي يتم تسليمه عبر Workchat ، كأداة يمكن التحكم فيها من قِبل المشرفين للتحقق من حالة الموظفين أثناء حادث خطير.

لقد التقطت Workplace ما يزيد عن 30،000 شركة تجارية كعملاء خلال السنتين منذ إطلاقها (بما في ذلك بعض الشركات الكبيرة مثل Walmart ، أكبر جهة توظيف في العالم) ؛ واليوم أيضًا أضافت مجموعة من الشركات الكبيرة البارزة إلى هذا المزيج: GSK و Astra Zeneca و Chevron و Kantar و Telefonica و Securitas و Clarins UK و Jumia و GRAB.

لكن “فيسبوك” لم يكشف أبدًا عن عدد المستخدمين (أو “المقاعد” ، بلغة المؤسسة) التي يملكها في “مكان العمل”. كنقطة مقارنة ، لدى سلاك اليوم 8 مليون مستخدم عبر 70،000 مؤسسة ، ولم يقم Facebook بتحديث رقم 30،000 الخاص به في السنة.

فيس بوك Facebook  في مكان العمل متعدد الشركات الدردشة :

إن مجموعة الميزات التي يقدمها Facebook اليوم جديرة بالملاحظة لكل من اتساعها وما تهدف إلى القيام به. يساعد البعض في جعل بيئة العمل أكثر توافقاً مع تجربة فيس بوك الأساسية من حيث الوظائف ، لكن في نهاية المطاف ، جميعها تهدف إلى جعل Workplace إلى شيء يتناسب أكثر مع كيفية استخدام الشركات لتكنولوجيا المعلومات بالفعل.

تعتمد ميزات الدردشة التي يتم دمجها على الحد الأدنى من ميزات الدردشة التي كانت موجودة بالفعل في Workplace وخلق شيء أساسي مثل WhatsApp أو Messenger في نفس الإطار الآمن مثل Workplace نفسه. إنها في الواقع الخطوة الأولى لـ “فيسبوك” إلى الأمام في الاتصالات الموحدة – فرع معين من تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات التي اعتادت أن تتركز حول PBX وغيرها من المعدات المادية باهظة الثمن ، ولكن في الآونة الأخيرة أصبحت أكثر افتراضية مع صعود صوت IP والأنظمة القائمة على السحابة التي يمكن يمكن استخدامها عبر أي اتصال بالإنترنت.

لقد كان لدى Workplace بالفعل ميزة في ما يصل إلى 50 شركة للتحدث في محادثات متعددة المؤسسات على المنصة ، والآن إذا أراد بعض أعضاء هذه المجموعات نقل المحادثة إلى قناة مباشرة أكثر من المحتمل أن تكون مكالمات صوتية أو فيديو ، يمكن القيام بذلك مباشرة من داخل التطبيق دون الحاجة إلى فتح عميل مراسلة منفصل (والذي قد يكون أو لا يكون تحت سيطرة تكنولوجيا المعلومات). يمكن لما يصل إلى 50 شخصًا الانضمام إلى مكالمة فيديو في مكان العمل.

ستكون الميزات الثلاثة التي تساعدك على تنظيم محادثاتك بشكل أفضل – عدم الإزعاج والردود وتعليق العناصر المهمة – موضع ترحيب خاص للأشخاص الذين لديهم قنوات “صاخبة” خاصة في مكان العمل.

الردود ، قال Codorniou ، سوف تعمل “مثل على WhatsApp” – حيث يمكنك اختيار رسالة والرد عليها وسيظهر مع الخيط الصغير في وقت لاحق في الخلاصة.

ولكنها ربما تكون أكثر ملاحظة من كل شيء لأنها ستكون المرة الأولى التي يقدم فيها موقع Facebook الفرز “الخوارزمي” إلى مكان العمل. بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون بالفعل Facebook أو Twitter أو خدمات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، فإن الفرز الخوارزمي شيء معروف ، لأنه يلعب مع تسلسل المشاركات ليوضح لك ما يعتبر أكثر أهمية ، في مقابل ما هو أحدث .

في حالة التثبيت ، يتيح فيس بوك لمشرفي تقنية المعلومات والمستخدمين ، فعليًا ، لعب دور في الفرز الخوارزمي: يمكن للمسؤولين تثبيت المشاركات “المهمة” في أعلى الخلاصة ، وهذا سيؤثر على ما يراه المستخدمون ويمكنهم الاستجابة أول. وقال: “إذا نشر الرئيس التنفيذي رسالة ، فقد يكون هذا أكثر أهمية من شيء نشره المتدرب”.

المرصد الرقمى

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى