ما هي خدمة Samsung Care Plus؟
قد يكون اتخاذ قرار بشأن الحصول على Samsung Care Plus من خلال شراء جهاز جديد أمرًا صعبًا، حيث يوازن بين الرسوم الإضافية والحماية الإضافية.
يعد Samsung Care Plus أساسًا حماية ضمان إضافية من سامسونج للأجهزة التي تتجاوز ضمان الشركة المصنعة القياسي. يوفر حماية ممتدة ضد أشياء مثل السقوط والكسر والشقوق والتلف وكذلك السرقة والفقدان. يوفر Samsung Care Plus أيضًا دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمالكي أجهزة Samsung الجدد الذين يختارون خيار الوظيفة الإضافية.
ما هي الأجهزة التي يمكن أن تتضمن Samsung Care Plus وماذا تغطي؟
يتوفر Samsung Care Plus في الغالب للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية من Samsung. هناك أيضًا خيارات حماية لساعات Samsung Galaxy الذكية وسماعات أذن لاسلكية حقيقية ، بالإضافة إلى أجهزة الكمبيوتر. يتم وصفها على أنها مزيج من عقود التأمين والخدمة، مع ضمان سابق من شركة Continental Casualty وإدارتها بواسطة Asurion Protection Services، LLC.
تشمل التغطية فترة محددة تتجاوز ضمان الشركة المصنعة التي تأتي مع شراء الجهاز. تشمل الخدمات إصلاحات لأشياء مثل الشاشات المتشققة، في بعض الحالات في أقرب وقت في نفس اليوم من خلال واحد من أكثر من 700 موقع إصلاح معتمد. إذا كانت هناك حاجة إلى بديل للمشكلات التي ستستغرق وقتًا أطول لإصلاحها، أو لمنتج غير وظيفي، فيمكنك غالبًا الحصول على بديل في أقرب وقت في اليوم التالي.
هناك أيضًا تغطية للأضرار الناجمة عن السقوط أو انسكاب السوائل، والتي تندرج تحت فئة “التلف العرضي”. ومع ذلك، فأنت مقيد بمطالبة واحدة فقط بعد انتهاء ضمان الشركة المصنعة. الشيء نفسه ينطبق على الأعطال الميكانيكية والكهربائية.
تضمن Samsung أن جميع الإصلاحات يتم إجراؤها بواسطة فنيين معتمدين وباستخدام قطع غيار سامسونج الأصلية.
بالإضافة إلى ذلك، تتضمن Samsung Care Plus دعمًا متخصصًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأي استكشاف قد ينشأ عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد يشمل ذلك المساعدة في نقل البيانات من جهاز قديم، والاتصال بأجهزة أخرى، والمزيد. يمكن الاتصال بالخبراء عبر الهاتف أو عبر الإنترنت وهم متواجدون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم المساعدة حسب الحاجة.
من أحدث الإضافات إلى سامسونج كير بلس تغطية الهواتف والأجهزة اللوحية Samsung Galaxy المفقودة أو المسروقة.
بالإضافة إلى ذلك، تجدر الإشارة إلى أن Samsung تقدم خطة ثالثة تسمى Samsung Care Plus Essentials لأجهزة الكمبيوتر. يتكلف من 19 دولارًا إلى 89 دولارًا لمدة عامين اعتمادًا على طراز الكمبيوتر ويتضمن خدمة مجانية للأعطال الميكانيكية.
كم يكلف سعر الاشتراك في الخدمة؟
يختلف السعر حسب الجهاز المحدد. ستتكلف إصلاحات الشاشة المكسورة ما بين 29 دولارًا و 249 دولارًا. بالنسبة للأجهزة المفقودة أو المسروقة، ستقوم Samsung باستبدالها للعملاء الذين لديهم Samsung Care Plus، في كثير من الأحيان في أقرب وقت في اليوم التالي.
هناك أربعة مستويات من الخدمة تتعلق بالجهاز المحدد، مع هبوط الموديلات المتطورة في المستوى 1، بالطبع، والهواتف ذات المستوى الأدنى أو المبتدئين أو الطراز الأقدم في المستوى 4. اشترك لمدة 36 شهرًا مصطلح من 7.99 دولارًا في الشهر إلى 17.99 دولارًا في الشهر.
اختر المبلغ القابل للخصم الأكثر منطقية أيضًا، من 149 دولارًا إلى 499 دولارًا لجهاز مفقود أو مسروق أو غير قابل للاسترداد، ومن 99 دولارًا إلى 249 دولارًا للجهاز التالف، والذي يستبعد “الضرر العرضي من المعالجة” أو “ADH. ” هناك حد لثلاث مطالبات خلال فترة 12 شهرًا، بحد أقصى 2500 دولار لكل مطالبة.
