نسمع كثيرًا عن Social Media Manager ، ولكن من هو بالضبط وماذا يفعل؟ دعنا نكتشف معا.
من هو مدير وسائل التواصل الاجتماعي (أو SMM)
هو رقم تعينه الشركة أو مباشرة من قبل العميل الذي يمتلك نشاطًا مسؤولاً عن إدارة التسويق والإعلان على القنوات الاجتماعية. يلخص هذا الرقم مهارات فريق بأكمله لأنه يجب أن يكون لديه إتقان ممتاز للغة العربية والانجليزيه ، وقدرة إبداعية ، وقدرة إستراتيجية ، ومعرفة بخصائص الشبكات الاجتماعية المختلفة ، ورفض المحتوى بشكل مناسب والتواصل بشكل صحيح مع المعجبين / المتابعين / المحتملين العملاء بهدف تحويلهم إلى عملاء أولاً ثم سفراء للشركة.
ما الذي يفعله مدير وسائل التواصل الاجتماعي ؟
لذلك تجد أن مدير وسائل التواصل الاجتماعي SMM نفسها تقوم بعمل بمهام متعددة و متنوعة للغاية:
اقرأ أيضا تقدم فورويرك مكنسة Kobold VK7 تكتشف تلقائيًا تغير التربة
إنشاء صفحات الشركة حيث لا يوجد أي منها وإدارة الصفحات الموجودة ؛
حدد القنوات المراد تنشيطها والتي لا يتم تنشيطها ، قم بتعديل المحتويات بطريقة مختلفة ومميزة وفقًا للمنصة (على سبيل المثال: الصور التي تتم مشاركتها على Facebook لها تنسيق مختلف عن Instagram) ؛
- القدرة على إنشاء ثم إدارة مجتمع من المعجبين لتحويلهم بعد ذلك إلى عملاء وسفراء للشركة ، وبالتالي توليد حركة مرور واردة ؛
- الإشراف على التعليقات ثم تكوين جهات اتصال ودعم المبيعات ؛
- تفسير الرؤى ، أي فهم البيانات التي نحصل عليها من كل شبكة اجتماعية والحصول على المؤشرات المناسبة حول كيفية تحسين استراتيجية الاتصال والمبيعات.
تطوير الوعي بالعلامة التجارية وإدارة السمعة عبر الإنترنت.
في الشركات الكبيرة والمنظمة بشكل جيد ، هناك قسم كامل مخصص للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولكل مورد مهمة محددة:
هناك محلل إستراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي ، ومدير المحتوى ، ومدير المجتمع ، ومحلل التقارير ، ومدير حملة وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة الإعلانات المدفوعة التي تتعامل مع الرسومات وصنع الفيديو ؛ في الواقع ، ومع ذلك ، في معظم الأوقات ، هناك شركات صغيرة أو متوسطة الحجم تتطلب كل هذه المهام ، والتي لأسباب تتعلق بالميزانية يديرها فريق من عدد قليل جدًا من الأشخاص أو واحد على الأكثر.
