قد تعمل جهود Twitter لتنظيف النظام الأساسي الخاص به ، ولكنها أدت أيضًا إلى فقدان الملايين من المستخدمين. فقدت الخدمة 9 ملايين مستخدم نشط شهريًا خلال الربع الثالث من عام 2018 ، وكشف تويتر خلال مكالمة أرباح الربع الثالث. الانخفاض هو أكبر انخفاض على الإطلاق للشركة ، والذي خسر أيضًا مليون مستخدم في الربع الأخير.
قد يبدو ذلك خبرًا سيئًا للتويتر الذي واجه ضغوطًا طويلة للحفاظ على نمو المستخدمين. لكن أحدث نتائج الشركة كانت أفضل بكثير مما يقترحه مستخدموها الشهريون.
عزا التغريد تراجع المستخدمين إلى استثماراته في “الصحة التحادثية” ، والجهود المبذولة لاقتلاع الرسائل الاقتحامية ، وكذلك تشريعات الناتج المحلي الإجمالي في أوروبا.
كما أشار تويتر إلى أن المستخدمين النشطين يوميًا ، وهو مقياس لم يتم منحه الكثير من الوزن في وقت سابق ، ارتفع بنسبة 9 بالمائة مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. هذا يشير إلى أن جهود الشركة لحذف مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها والمتصيدون هي في الواقع تؤتي ثمارها.
وقال المدير التنفيذي جاك دورسي للمستثمرين: “النتائج القوية لهذا الربع تثبت أننا نستطيع تحديد أولويات صحة تويتر على المدى الطويل مع زيادة عدد الأشخاص الذين يشاركون في المحادثة العامة”.
والأهم من ذلك بالنسبة للمستثمرين ، كانت إيرادات تويتر أعلى بكثير من المتوقع ، حيث بلغت إيراداتها 758 مليون دولار. هذا هو الربع الرابع على التوالي وكانت الشركة مربحة.
قالت الشركة إنها تتوقع أن يتراجع مستخدموها النشطون شهريًا مرة أخرى في الربع القادم ، مع خسائر في “ملايين من رقم واحد” ، وأشاروا مرة أخرى إلى نمو المستخدمين اليوميين باعتبارهم “أفضل مقياس لنجاحنا”.
استنادًا إلى مستوى رؤيتنا الحالي ، نتوقع أن يكون الانخفاض في منتصفه مليونًا . وللتذكير ، يظل نمو جامعة دار العلوم هو أفضل مقياس لنجاحنا في دفع استخدام تويتر كمنفعة يومية.
تويتر ليست الشركة الأولى التي تعطي وزناً أكبر من المستخدمين الشهريين. كانت Snap ، وهي الشركة التي كافحت أيضًا لتلبية توقعات المستثمرين ، تعتمد في العادة على (شاركت الشركة المقاييس للمستخدمين الشهرية للمرة الأولى على الإطلاق في الربع الأخير وحذف الحسابات التي تقوم بارسال رسائل غير مرغوب بها .)
بالنسبة لتويتر ، يظهر أن تركيز الشركة في الآونة الأخيرة على جعل منصتها مكانًا أفضل لمستخدميها يكون له بعض التأثير. في حين أن الجهود المبذولة للحد من الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام قد تكلفها بعض المستخدمين ، فإن من تبقى منهم أكثر انخراطًا. وبالنظر إلى المكاسب التي تحققت في الإيرادات ، فمن المرجح ألا يكون المستخدمون الذين فقدوها على نفس القدر من الأهمية.
