التجارة الإلكترونية هي عملية شراء وبيع لمختلف أنواع السلع والخدمات عبر شبكة الإنترنت.
وتعتبر هذه معاملات تجارية تتم بين التجار بعضهم البعض أو التاجر والمستهلك.
وعادة ما يستخدم مصطلح التجارة الإلكترونية أو الأعمال الإلكترونية بصورة تبادلية بالإضافة إلى استخدام مصطلح e-tail .
وهو مصطلح يشير إلى عمليات المعاملات التجارية الخاصة بالتسوق على شبكة الإنترنت.
تاريخ التجارة الإلكترونية
يرجع تاريخها إلى الستينيات في القرن العشرين عندما بدأت بعض الشركات إلى استخدام التبادل الإلكتروني للبيانات بهدف مشاركة لبعض المستندات التجارية مع الشركات الأخرى عام 1979.
قام المعهد الوطني الأمريكي بتعديلات على المعاير ASC X12 كمعيار عالمي لمشاركة المستندات عبر شبكة الإنترنت.
وعقب زيادة أعداد المستخدمين المشاركين في تبادل الوثائق خلال الثمانينيات والتسعينيات، حدثت طفرة في نهوض Amazon ، eBay ، أدت إلى تطور في صناعة التجارة الإلكترونية.
وأصبح بإمكان المستهلكون الآن شراء سلع وخدمات لا نهائية عبر شبكة الإنترنت.
سواء كان من الموقع الإلكتروني للمتاجر أو التطبيقات التجارية أو الصفحات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك وتويتر.
تطبيقات التجارة الإلكترونية
يمكن إجراء التجارة الإلكترونية من خلال استخدام مجموعة متنوعة ومختلفة من التطبيقات مثل البريد الإلكتروني أو عربات التسوق أو بروتوكول نقل الملفات وخدمات الويب.
وهي تشمل تبادل الأنشطة بين الشركات وبعضها أو الشركات والمستهلكين، ويتم التواصل فيها عبر البريد الإلكتروني .
كما أن هناك شركات تعمل على جذب العديد من المستهلكين مباشرة من خلال شبكة الإنترنت.
كما يتم تقديم أدوات مختلفة مثل القسائم الرقمية أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات الموجهة.
فقد مثلت المبيعات عبر الإنترنت أكثر من ثلث إجمالي نمو مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة في عام 2015 .
وفقًا لبيانات من وزارة التجارة الأمريكية فقد بلغت مبيعات الويب 341.7 مليار دولار في عام 2015 أي بزيادة 14.6 ٪ عن عام 2014.
التجارة الإلكترونية التي أجريت باستخدام الأجهزة المحمولة ووسائل الإعلام الاجتماعية آخذة في الارتفاع أيضا.
ذكرت متاجر التجزئة على الإنترنت أن الهاتف المحمول يمثل 30 ٪ من جميع أنشطة التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة في عام 2015 .
ووفقًا لـ Invesp ، فإن 5٪ من إجمالي الإنفاق عبر الإنترنت كان عبر التجارة الاجتماعية في عام 2015 ، مع توفر Facebook و Pinterest و Twitter لمعظم الإحالات.
