يعتبر التقسيم في التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد الأسس الأساسية لأي حملة لضمان نتائج جيدة ؛ في الواقع ، إنها الطريقة الأكثر فعالية للعمل وتنتج أعظم الفوائد. ولكن ما هو التجزئة وما أهميته؟
التقسيم في التسويق عبر البريد الإلكتروني: الاستخدامات والأهداف
عند تنفيذ أي حملة تسويقية ، عليك التفكير في كيفية جعلها جذابة لمجموعة متنوعة من الناس . وهو أنه حتى عندما توجه جهودك إلى مجموعة معينة مهتمة بالفعل بمنتجاتك أو خدماتك ؛ لا تزال هذه المجموعة تتكون من أشخاص ذوي احتياجات مختلفة.
المغزى هو أنه لا يوجد عميل يشبه الآخر ، لذلك من الضروري تخصيص العرض قدر الإمكان من خلال التجزئة .
تجزئة التسويق هي تحديد الأشخاص واختيارهم وتصنيفهم بناءً على معايير مختلفة. يمكن أن تكون هذه المعلمات هي العمر ، والموقع الجغرافي ، والأذواق ، والاحتياجات ، والحالة الاجتماعية ، وما إلى ذلك.
الهدف من التجزئة في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو معرفة ما يريده عملاؤنا أو يحتاجون إليه لمنحهم بالضبط ما يبحثون عنه .
اقرأ أيضا كيف أقوم بتغيير سرعة تشغيل الأفلام على Netflix؟
أهمية التقسيم في التسويق عبر البريد الإلكتروني
لقد أثبتنا بالفعل أنه لا يوجد عميل مثل عميل آخر ، وبالتالي ، فإن إرسال نفس المحتوى الإعلاني إلى جهات الاتصال الخاصة بك لن يحقق النتائج المتوقعة. سيسمح لك اختيار جهات الاتصال الخاصة بك وتجميع أولئك الذين لديهم أذواق أو احتياجات متشابهة بتخصيص المحتوى الذي تقدمه لهم.
هذا لن يجعل حملاتك أكثر فعالية ويجذب المزيد من الناس إلى مسار المبيعات الخاص بك ؛ ولكن بصرف النظر عن ذلك ، ستتحسن خدمة العملاء بشكل ملحوظ ، مما سيعزز العلاقات التجارية مع بعضكم البعض.
إذا قمت بتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك وقمت بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى كل مجموعة ، فسيشعر عملاؤك أنك تهتم بهم ؛ سيعتقدون أنك لا ترغب فقط في بيع منتج ، ولكنك تقدم لهم حلولًا لمشاكلهم أو متطلباتهم.
نقطة أخرى مهمة يتم تحقيقها من خلال التجزئة هي ولاء عملائك . معدل الشراء المتكرر أعلى للعملاء الذين يتلقون رسائل بريد إلكتروني مخصصة لاحتياجاتهم ؛ هذا يعني أنك ستحتفظ بعملائك المحتملين ولن يذهبوا إلى المنافسة لأنهم سيكونون راضين عن الخدمة التي تقدمها.
كيف تفعل ذلك بنجاح؟
من أجل التقسيم في التسويق ، فإن الخطوة الأولى هي جمع البيانات . ستتيح لك هذه الخطوة الحصول على معلومات حول عميلك والتي ستسمح لك لاحقًا بتجميعها مع عملاء متوقعين آخرين مشابهين.
استمارات التسجيل على الصفحات المقصودة هي وسيلة فعالة للقيام بمثل هذا الجمع ؛ ولكن يمكنك أيضًا الانتباه إلى الأسئلة التي تطرح عليك في قنوات الخدمة ، أو التفاعلات التي يجريها عملاؤك معك.
نقطة أخرى مهمة عند التقسيم هي استخدام الأدوات أو التقنيات المتخصصة التي تساعدك على أتمتة حملاتك .
على سبيل المثال ، يتيح لك برنامج تسويق CRM مثل Impulsa Click الوصول إلى جميع الموارد اللازمة لتنفيذ حملات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني. من خلال هذه الأداة ، ستتمكن من التقسيم جهات الاتصال الخاصة بك وأتمتة المحتوى الذي يتم إرساله.
